2013年11月，我怀着美好的憧憬和从零开始的心态，走进了一心堂这个大家庭，领导的鼓励，同事的支持，顾客的信任，指引着我走向光明的未来。这个充满着生命力、发展力，向心力的伟大集体，在我平凡的生命中画上了浓墨重彩的一笔，成为我人生中最重要的财富！

今年，是我站在一心堂柜台前的第九个年头，看着店员们面带笑容，耐心倾听顾客需求，向顾客推荐用药的场面，不禁把我的思绪拉回到九年前。刚入职的我忐忑不安却满怀斗志，为更好地提供服务给顾客，我经常向老同事取经，通过线上、线下等多渠道进行学习，做到对药品疗效和价格了然于心，同时根据顾客的年龄、病种分类建档立卡，利用自己所学习到的药理知识和服务经验，结合中西医为顾客提供用药咨询，对症荐药，在服务中加强交流、沟通，提升信任度，力争让每一位顾客都满意而归。

一心堂一直坚持“一心为民、全心服务”的宗旨，践行“爱心、关心、诚心、精心、恒心”的服务精神，在公司文化的影响下，我一直要求自己像对待亲人一样去对待每一个需要得到健康帮助的人，关注顾客的需要，用心做好每一件事情，注重服务中的每一个细节。

让我记忆犹新的是，几年前，还没有外卖跑腿服务，一位患有严重风湿的老人联系到我们，由于子女不在身边，常年独居，加上风湿病的折磨，无法出门拿药，听到这个消息后，我不假思索的揽下送药的任务，尽管有时候天气恶劣，骑车艰难，我也坚持把药准时送到大爷的家中，担心大爷生活不便，便把电话号码给了他，让他有困难或有用药需求时打个电话，我便送药上门。

从业以来，为当地群众量血压、测尿酸，给行动不便的病人送药，成为了我每个月必须进行的几件事情之一，顾客们亲切的称我成为门店“活招牌”，经常找我咨询一些用药知识，得到了顾客的一致好评。

时光飞逝，岁月如梭，在各方的关心、信任和支持下，我不断地成长进步，陪伴门店从开业之初到扎根门店，看着门店的月销售额从几万到几十万的增长，我明白身上的担子与责任也越来越重，自己努力已经远远不够，要做好传帮带工作，为公司今后长远的发展，挖掘和培养实用可靠的人才！

新入职的员工工作经验较为薄弱，存在面对顾客不敢说、不会说、摆放药品杂糅、不细致等问题。我会在日常工作中，关注新员工的工作状态以及接待技能，并私下与新员工及时沟通，了解他们身心上的新变化，并以各新员工不同的能力、情况和性格为基础来帮助新员工更快的进入工作状态，并传授在药品销售以及客人接待中需要注意的细节。

在员工的管理上，我秉承着“严管厚爱”的理念。工作中，带领员工学习专业知识，利用休息时间，进行店内知识竞赛，通过知识问答、情景模拟、经验交流等环节，不仅大大提高员工们的专业技能，也拉近彼此间的距离，在工作时我们是战友，在生活中也是无话不谈的朋友。日复一日，亲力亲为，在我们的共同努力下，门店每次大型活动都有新的突破，在公司排名遥遥领先。拿到奖金后，员工们总是激动地告诉我：“店长，跟着你学，准没错！”看着伙伴们在工作中进步，在学习中成长，我倍感欣慰，平凡的我们，只是脚踏实地，认真细致的做好每一件小事。

在部门领导的悉心栽培，公司企业文化的熏陶下，我多次积极主动的参加集体活动，2020年获西区店长专业知识竞赛第一名。最让我引以为傲的是门店所获得的成绩，凭借每位门店伙伴开口说中药、认真回访大单客户、外地顾客免费快递等工作，门店销售额屡创新高。

因为热爱，所以选择；因为选择，所以坚持。在一心堂，我不断告诫自己，今天要比昨天做的好，明天要比今天做的棒，每天都要有新进步。套用一句歌词，“心若在、梦就在”。我期待着在公司这个大舞台上演绎自己的人生，走好每一步、干好每一天，与门店一起发展，与全体一心堂人一起用自己的青春和热血奔向更加美好的明天！